Retouren

Bij Truxparts streven we naar 100% klanttevredenheid. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw aankoop, of ondervindt u problemen met een product, dan staan we klaar om u te helpen met ons eenvoudige retour- en garantiebeleid.

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Dit betekent dat u binnen deze periode kunt beslissen of u het product wilt houden.

• Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd.
• Producten die beschadigd, gebruikt of niet in originele staat zijn, komen mogelijk niet in aanmerking voor een volledige terugbetaling.
• Speciaal bestelde of op maat gemaakte onderdelen kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een defect of fout bij levering.

1. Contact opnemen: Meld uw retour aan bij onze klantenservice via info@truxparts.nl of +31 (0)6 391 765 65, met vermelding van uw ordernummer en reden voor retour.
2. Verpakken: Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking.
3. Verzenden: Stuur het pakket terug naar het door ons opgegeven retouradres. Bewaar het verzendbewijs voor uw eigen administratie.
4. Terugbetaling: Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, ontvangt u binnen 7 werkdagen uw terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.

De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.